Pelayanan RS Tidak Hanya Dilihat Dari Sapras, Penting Juga Diperhatikan dari 'Hospitality' Tenaga Kesehatan

Nusantaratv.com - Anggota Badan Urusan Rumah Tangga (BURT) DPR RI Indah Kurnia mengatakan, dia melihat rumah sakit bukan hanya dari sarana dan prasarana (sapras), akan tetapi juga harus diperhatikan dari tenaga kesehatanya seperti apa, karena kenyamanan pasien tidak hanya dilihat dari sapras saja akan tetapi dilihat dari kenyamanan pegawainya. 

Seperti dalam pertemuan dengan manajemen RSUD Kota Mataram kali ini menunjukan sikap yang begitu ramah kepada tamu yang hadir. Hal itu menjadi nilai yang sangat baik. Tak hanya itu, RSUD Kota Mataram memiliki moto pelayananya yakni, melayani dengan senyum, mutu, inovatif, lengkap dan efisien (smile). 

"Yang diharapkan dengan moto yang ada RSUD Kota Mataram bisa memberikan layanan yang terbaik sesuai dengan mutu, visi mereka. Yaitu melayani masyarakat dan keluarganya secara profesional, berintegritas, profesional dan berbudaya," ujar Indah usai melakukan pertemuan dengan Jajaran Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Mataram, Jumat, (29/10/2022).

Lebih lanjut, politisi PDI Perjuangan itu menjelaskan, Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) merupakan salah satu provinsi yang menjadi destinasi favorit selain Bali, bagi seluruh masyarakat tidak hanya wisatawan dalam negeri adapula wisatawan mancanegara. 

Di mana, banyak menyelanggarakan event-event Internasional. Guna memberikan kenyamanan bagi tamu yang datang perlu juga diperhatikan pelayanan rumah sakit yang prima dalam memberikan kenyamanan jika sewaktu-waktu ada hal yang darurat.

"Dengan seluruh fasilitas yang ada di RSUD Kota Mataram yang dinilai sudah sangat baik, RS disini sudah mendapatkan award untuk kategori ibu dan anak, itu penting sekali pasalnya awal kehidupan dimulai dari ibu dan anak. Saya merekomendasikan menjadi rumah sakit bagi siapapun yang datang ke NTB," ucapnya.

Indah berharap RSUD Kota Mataram tidak berhenti sampai disini, tetap harus meningkatkan mutu layanan dan masyarakat semakin tenang karena ada rujukan RS yang representatif di Kota Mataram. 

"Yang terpenting dari semua fasilitas yang ada perlu juga dukungan dari sumber daya manusia, yang mengoprasikanya seluruh fasilitas. Pelayanan yang unggul akan efektif jika disertai dengan SDM yang memadai. Jadi saya tetap menyarankan agar SDM benar-benar dibangun secara utuh agar sapras yang sudah tersedia bisa diberikan kepada pasien secara optimal," pesan Legislator Dapil Jawa Timur I ini.